/ Private E-Commerce Service
for POS Customers:
Development & Marketing Management
Παράλληλη εμπορική δραστηριότητα του φαρμακείου στο διαδίκτυο με ελεγχόμενη πρόσβαση. Στόχευση σε πελάτες φυσικής λιανικής (B2C) εγγεγραμμένους στο πρόγραμμα προνομίων και επιπλέον καταναλωτικό κοινό – εργαζόμενοι σε εταιρείες που συνεργάζεται το φαρμακείο (B2Corp).
/ Objective /
- Συνέχιση αγοραστικής εμπειρίας
- Προστασία εμπορικής πολιτικής στο διαδίκτυο έναντι ανταγωνισμού
- Άμεση επικοινωνία μεταξύ φαρμακείου & πελάτη
- Διεύρυνση πελατών (αριθμό & τοποθεσία)
- Αύξηση μέσης απόδειξης πελατών
- Διαχείριση τηλεφωνικών παραγγελιών
- Προσέγγιση τμημάτων πελατών με διαφοροποιημένη εμπορική πολιτική
- Εμπορία μεγαλύτερης προϊοντικής ποικιλίας
- Αύξηση κίνησης πελατών στον φυσικό χώρο
/ Capabilities
Το περιβάλλον περιήγησης & πρόσβασης του ηλεκτρονικού καναλιού από τους επισκέπτες του είναι διαχωρισμένο σε Public & Private Section.
Public Section
Δημόσια προβολή σελίδων σε κοινό διαδικτύου με ελεύθερη πρόσβαση.
- Εταιρική επικοινωνία φαρμακείου σε branded περιβάλλον
- Παρουσίαση προωθητικών ενεργειών
- Ενημερωτικά άρθρα σε Blog Περιβάλλον
- Αίτηση πρόσβασης σε Private Section από πελάτες του Club Προνομίων
- Online αίτηση εγγραφής σε club προνομίων
Private Section
Ιδιωτική πρόσβαση μόνο στους πιστοποιημένους πελάτες του Club προνομίων.
- Προσωποποιημένη επικοινωνία πελάτη κατά την περιήγηση
- Ιστορικό αγορών & στοιχείων προγράμματος προνομίων
- Προβολή ειδών πώλησης με πολλαπλά επίπεδα κατηγοριοποίησης & φιλτραρίσματος
- Πολλαπλά εργαλεία διαχείρισης εμπορικής πολιτικής
- Αυτοματοποιημένες διαδικασίες για περαιτέρω επιβράβευση πελάτη
- Διαχείριση εμπορικής πολιτικής διαφορετικών τμημάτων πελατών (Shoppers Groups)
- Online Chatting & file uploading εργαλεία
/ Services
Pharmacy Customization
Η υπηρεσία παρέχεται μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας, ανεπτυγμένη από το Pharmacy2020. Παραμετροποιείται στις ανάγκες & custom domain του φαρμακείου.
- Custom δημιουργικός σχεδιασμός στις προδιαγραφές του brand name
- Κειμενογραφικές & Φωτογραφικές υπηρεσίες της εταιρικής επικοινωνίας
- Ανάπτυξη πάγιας & εμπορικής πολιτικής με χρήση του προγράμματος προνομίων
- Όροι & προϋποθέσεις χρήσης του ιστότοπου
- Διασύνδεση με e-POS για ασφαλείς τραπεζικές διαδικτυακές συναλλαγές
- Παραμετροποίηση μεταφορικών βάσει περιοχών στόχευσης
- Σχεδιασμός αναλωσίμων & συσκευασιών
- Εκπαίδευση προσωπικού φαρμακείου για τη διαχείριση της πλατφόρμας & των παραγγελιών
/ Marketing
E-Commerce Management
Η επικοινωνία & προώθηση του ηλεκτρονικού καναλιού πώλησης στο φυσικό πελατολόγιο, πραγματοποιείται παράλληλα με τις ενέργειες προώθησης της φυσικής λιανικής (επέκταση συνεργασίας).
- Ανεξάρτητο Marketing Plan & Budget ηλεκτρονικού καναλιού
- Προώθηση μέσω In-Store & Web Advertising καναλιών σε B2C & Β2Corp πελατολόγιο
- Δημιουργικός σχεδιασμός ενεργειών ηλεκτρονικού καναλιού
- Διαχείριση περιεχομένου & ενεργειών μέσω back-end περιβάλλοντος
- Εξασφάλιση περιεχόμενου ειδών εμπορίας (περιγραφές, φωτογραφίες & κατηγοριοποίηση)
- Διάθεση αρθρογραφίας & συγγραφή εξατομικευμένων κειμένων φαρμακείου για χρήση σε Web blog
/ Result /
- Ανάπτυξη Club Επιβράβευσης
- Απόκτηση ενός επιπλέον καναλιού εμπορίας ως προέκταση της φυσικής λιανικής
- Παρουσία στο διαδίκτυο & εξασφάλιση απομακρυσμένης επικοινωνίας
- Εξυπηρέτηση πελατών φαρμακείου & εμπορία εκτός ωραρίου λειτουργίας
- Ανάπτυξη μελλοντικών υπηρεσιών φαρμακείου με online διαχείριση
- Εμπορική εξυπηρέτηση στοχευμένων ομάδων πελατείας σε συνεργαζόμενες εταιρείες