Όλα συντείνουν στο ότι οι πλέον εξελιγμένες επιχειρήσεις θα απασχολούν στο άμεσο μέλλον πωλητές ικανούς όχι μόνο να πουλάνε, αλλά να αναγνωρίζουν τη συμπεριφορά του πελάτη από το συναισθηματικό του προφίλ. Ένα νέο παρακλάδι της νευροεπιστήμης μάς πληροφορεί ότι μπορούμε να μεταμορφώσουμε ριζικά τον συναισθηματικό μας κόσμο, αρκεί να συνδέσουμε σωστά τα εγκεφαλικά μας δίκτυα!
Για πρώτη φορά μαθαίνουμε πώς γεννιούνται οι συναισθηματικές μας αντιδράσεις με γνώμονα τους εγκεφαλικούς μας νευρώνες και, κατ’ επέκταση, πώς διαμορφώνονται οι αποφάσεις μας. Ο πυρήνας του συναισθηματικού μας κόσμου αποτελείται από έξι κατηγορίες. Ανάλογα με το πού βρισκόμαστε στην κλίμακα της καθεμιάς (π.χ. είμαστε πολύ, λίγο, ελάχιστα προσαρμοστικοί) προκύπτει και το πώς νιώθουμε, σκεφτόμαστε και αντιδρούμε.
Ευελιξία: Η ταχύτητα με την οποία επανακάμπτουμε ύστερα από μια δυσκολία. Όταν μας συμβεί κάτι δυσάρεστο, ξαναμαζεύουμε τις δυνάμεις μας και ριχνόμαστε στη μάχη ή βουλιάζουμε στον αρνητισμό και την παραίτηση;
Κοινωνική διαίσθηση: Η ικανότητα που διαθέτουμε να λαμβάνουμε μηνύματα από τους γύρω μας. Μπορούμε να διαβάσουμε τη γλώσσα του σώματος; Μπορούμε να καταλάβουμε από τον τόνο της φωνής του συνομιλητή μας τι σκέφτεται ή μας μπερδεύουν οι αντιδράσεις των άλλων;
Αντίληψη για το σώμα: Έχουμε επίγνωση των σκέψεων και των συναισθημάτων μας, ακούμε το σώμα μας όταν μας μιλάει ή δεν έχουμε ιδέα για το τι συμβαίνει στο κεφάλι μας;
Προσαρμοστικότητα: Η ικανότητά μας να ελέγχουμε και να προσαρμόζουμε τις συναισθηματικές μας αντιδράσεις ανάλογα με την περίσταση.
Προσοχή: Η δυναμική με την οποία μπορούμε να αφοσιωθούμε σε κάτι.
Το πού ακριβώς βρισκόμαστε στην καθεμία από τις έξι κατηγορίες μπορεί να μας ευνοεί ή όχι σε διαφορετικούς τομείς της ζωής μας και, ταυτόχρονα, να επηρεάζει τις επιλογές μας από την πιο απλή αγορά έως και την πιο περίπλοκη και σημαντική.