/ Physical Pharmacy
360o Marketing Management:
In Store & Web Advertising
Channels
Ορισμός εμπορικής στρατηγικής & πελατειακής προσέγγισης, σχεδιασμός ενεργειών επικοινωνίας, διαχείριση καναλιών επικοινωνίας, παρακολούθηση αποτελεσμάτων & συμβουλευτική υποστήριξη εμπορίας φυσικού φαρμακείου.
/ Objective /
- Διακριτός ορισμός σκοπού – στρατηγικής – φιλοσοφίας
- Αναγνωρισιμότητα & ανάδειξη προσωποκεντρικής εξυπηρέτησης στο πελατολόγιο
- Βελτίωση ποιότητας εμπορικής εξυπηρέτησης από το προσωπικό
- Διαφοροποίηση εικόνας & περιβάλλοντος έναντι ανταγωνισμού
- Διαχείριση πελατειακών σχέσεων & αύξηση δέσμευσης πελατών
- Βελτιστοποίηση αποτελεσμάτων πωλήσεων – πελατών & διαχείριση προϊοντικής ύλης
01/ Planning
Ορισμός ενεργειών, στόχευση κοινού & προσδιορισμός χρόνου και τρόπου επικοινωνίας με σκοπό τη βελτίωση των αναγκών του φαρμακείου.
- Πιστότητα, δέσμευση & επιβράβευση των πελατών
- Προώθηση μάρκας – κατηγορίας ή λανσάρισμα
- Βελτίωση ποιότητας & ποσότητας αποθεμάτων
- Ανάπτυξη & διαχείριση πελατών
- Εποχιακές δράσεις & κοινωνική αναγνωρισιμότητα
- Επιστημονική ενημέρωση κοινού
- Προώθηση Υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Περίθαλψης
- Βελτίωση κίνησης (traffic) σημείου πώλησης & διαχειριζόμενων καναλιών επικοινωνίας
02/ Budgeting
Κάθε Marketing Plan συνοδεύεται από το αντίστοιχο Marketing Budget.
- Διαφημιστικές δαπάνες τρίτων (facebook ads, google ads, 3rd party advertising κ.λπ)
- Εκτυπώσεις, παραγωγές & κατασκευές
- Έκτακτες ενέργειες μέσων για ορισμένο χρονικό διάστημα
03/ Design
Σχεδιασμός, παραγωγή & προετοιμασία των ενεργειών επικοινωνίας
- Έρευνα δημιουργικών τάσεων σε ευρύτερη αγορά
- Σύλληψη & ανάπτυξη δημιουργικών ιδεών
- Γραφιστικός σχεδιασμός οπτικών υλικών (έντυπα, διαδικτυακά μέσα)
- Διαφημιστικά Slogans & Copywriting
- Αρθρογραφία
- Photography & Video editing
- Interior Decoration
- Εκτυπωτικές παραγωγές
- Handcrafting & DIY Productions
04/ Communication
04/ Communication
In Store & Channels / Contracted Services
Product Placement
Τοποθέτηση επιλεγμένων προϊοντικών κατηγοριών & μαρκών σε ορισμένες ζώνες μεγάλης επισκεψιμότητας και προβολής στο καταναλωτικό κοινό.
Digital Signage
Branded Επικοινωνία των εταιρικών & προϊοντικών ενεργειών μέσα από ψηφιακά μέσα τοποθετημένα στον χώρο. Η διαχείριση του περιεχομένου, εικόνα – βίντεο – ήχος – ερωτηματολόγια, πραγματοποιείται απομακρυσμένα.
Personnel & Oral Communication
Καθήκοντα προσωπικού εξυπηρέτησης για προώθηση ενεργειών & πρόσκληση πελατών, μέσω πλάνων ποιοτικής & ποσοτικής στοχοποίησης (οδηγίες διαχείρισης).
SMS – Mobile messaging
Αποστολή γραπτών μηνυμάτων στο κινητό τηλέφωνο των πελατών για direct προσέγγιση. Αποτελεσματική στόχευση σε συγκεκριμένα τμήματα πελατών βάσει κριτηρίων.
04/ Communication
Web Advertising Channels / Contracted Services
Facebook
Προώθηση της ανθρώπινης υπόστασης και των προωθητικών ενεργειών. Χρησιμοποιείται κυρίως για branding με στόχευση στη διασύνδεση φυσικού σημείου με το διαδίκτυο και αποτελεσματική προσέγγιση της τοπικής κοινότητας.
Email Marketing
Αποστολή ηλεκτρονικών δελτίων τύπου στα emails του πελατολογίου, για τις εταιρικές & προϊοντικές ενέργειες. Αποτελεσματική στόχευση σε συγκεκριμένα τμήματα πελατών βάσει κριτηρίων.
Instagram
Μεγαλύτερη προώθηση της ανθρώπινης υπόστασης του φαρμακείου στο διαδίκτυο μέσω ανάρτησης φωτογραφικού υλικού του προσωπικού και στιγμιότυπων εξυπηρέτησης. Αποτελεσματικό κανάλι επικοινωνίας για branding και προσέγγιση της τοπικής κοινότητας.
Web Blogging & Content
Εταιρική και επιστημονική επικοινωνία, μέσω της συγγραφής και διαχείρισης αρθρογραφίας. Ύλη επικοινωνίας σχετική με το προφίλ του φαρμακείου, προωθώντας το επιστημονικό υπόβαθρο. Διάθεση αρθρογραφικού υλικού και δυνατότητα επιμέλειας κειμένων του φαρμακείου.
04/ Communication
Web Advertising Channels / Upon Marketing Budget
Google Network
Προώθηση μέσω στοχευμένων λέξεων – κλειδιά για τη διαφήμιση της περιοχής – έδρας του φαρμακείου ή τον ηλεκτρονικό ιστότοπό του.
3rd Party Web
Η διαφήμιση του φαρμακείου & του ηλεκτρονικού ιστότοπού του, μέσω websites τρίτων που απευθύνονται σε όμοιο κοινό στόχευσης.
Η επικοινωνία επιτυγχάνεται μέσω banners, αρθρογραφίας, κ.α.
05/ Analysis & Reporting
Ποιοτική / Ποσοτική ανάλυση & αναφορά αποτελεσμάτων φαρμακείου και καναλιών επικοινωνίας, με σκοπό την αποτίμηση και τη βελτιστοποίηση της απόδοσης.
- Συνταγογράφηση φαρμακευτικών σκευασμάτων
- Αγορές, Πωλήσεις & Αποθέματα φαρμακευτικών – παραφαρμακευτικών σκευασμάτων
- Ημερολόγια πωλήσεων προσωπικού εξυπηρέτησης
- Στατικά & δυναμικά στοιχεία προγράμματος επιβράβευσης πελατείας
- Απόψεις διοίκησης σημείου & προσωπικού εξυπηρέτησης
- Αποτελέσματα παρατήρησης ποιότητας εξυπηρέτησης
- Κίνηση & απόδοση διαχειριζόμενων καναλιών επικοινωνίας & σημείου πώλησης (in store & web advertising channels)
06/ Advisoring, Auditing & Training
Υπηρεσίες υποστήριξης, συμβουλευτικής & καθοδήγησης του Marketing Management.
-
- Φυσική παρουσία συμβούλου
- Eκπαίδευση & reviewing συναντήσεις με προσωπικό
- Φυσικές & απομακρυσμένες συναντήσεις με διοίκηση
- Ανοικτό κανάλι επικοινωνίας για θέματα συμβούλου – φαρμακείου
- Υποστήριξη προσωπικού με πλάνα στοχοποίησης & οδηγίες διαχείρισης ενεργειών
- Επικοινωνία με τρίτα συνεργαζόμενα μέρη για την διαχείριση των ενεργειών
- Αξιολόγηση & καθοδήγηση σε θέματα προμηθειών, οργάνωσης προσωπικού, business development κ.α.
-
-
- Συμπλήρωση φύλλων παρατήρησης, ποιοτική & ποσοτική ανάλυση
- Συγκέντρωση μηχανογραφικών δεδομένων, ανάλυση σε εξειδικευμένο λογισμικό
- Παροχή συγκριτικών στοιχείων με δείκτες ευρύτερης αγοράς
- Συμβουλευτικές αναφορές αποτελεσμάτων (Γραφικές παραστάσεις, πίνακες, SWOT Analysis, Σχολιασμοί & προτάσεις βελτίωσης)
- Online communication & collaboration tools: Emailing, Online Chatting, Project Management, File transfering, Microsoft Office 365 license
-
/ Result /
- Ολιστική & επαγγελματική υποστήριξη στη διαχείριση Marketing
- Αμεσότητα, εγκυρότητα & εξωστρέφεια στην επικοινωνία
- Απόδοση Προστιθέμενης αξίας σε όλα τα μέρη (Φαρμακείο – Καταναλωτής – Προμηθευτές)
- Παρακολούθηση & βελτιστοποίηση πωλήσεων, αγορών & αποθεμάτων φαρμακείου
- Εξατομικευμένη προσέγγιση σημείου από ομάδα πολλών ειδικοτήτων
/ Your new team /
- Pharmacy Manager
- Pharmacy Sales force personnel
+
- Marketing Consultant & Project Manager
- Data Analyst
- Art Director
- Copywriter
- Visual Merchandiser
- Social Media Expert
- Producers & Handcrafters